اینترنت در ایران

شیخ را به پاره ای از مریدانش دستور دادندی تا برای رسیدن به صبر، چهل روز در بیابان معتکف بشدندی، مریدان شوریده حال شدندی و از شیخ پرسیدندی که یا شیخ، راه دیگری را هم برای به دست آوردن صبر موجود باشد؟

شیخ فرمود آری یک ساعت استفاده از اینترنت پر سرعت ایران!!!
مریدان همی نعره ای کشیدندی و راه بیابان پیش گرفتندی!!

بر اساس برخی آمارهای موجود، ایران با حدود هفتاد میلیون نفر جمعیت، بیست و سه میلیون کاربر اینترنت دارد که بالغ بر ۳۴ درصد کل جمعیت است. سهم ایران از تعداد کاربران اینترنت در خاورمیانه بیش از ۵۰ درصد است و میزان رشد اینترنت در آن ۹٬۱۰۰ درصد است که بالاترین سهم و میزان رشد را در خاورمیانه دارد زیرا تنها در فاصله هفت سال از دسامبر ۲۰۰۰ که میزان کاربران اینترنت ۲۵۰ هزار نفر بود تا ۲۰۰۸ رشدی چشمگیر داشته‌است. رتبه ایران به لحاظ سرعت اینترنت خانگی، در بین ۱۵۲ کشور در جایگاه ۱۴۴ قرار گرفته‌است. بر اساس آماری دیگر به نقل از گاردین، ایران زمانی با داشتن نزدیک به هفت میلیون و ۵۰۰ هزار مصرف کننده اینترنت بعد از اسرائیل بالاترین میزان استفاده از اینترنت را در خاورمیانه داشته‌است.

سال جاری تقی‌پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات سرعت ۱۲۸ کیلو بیت بر ثانیه‌ای را برای کاربران خانگی مناسب می‌دانست !!!!

شعب الکترونیک ۷ در ۲۴ در مقام شوآف

همیشه وقتی به ناچار به شعب باصطلاح الکترونیک بانک ها مراجعه می کردم، همیشه احساس می کردم داره به شعورم توهین میشه، ٢ یا ٣ دستگاه ATM در یک اتاق کوچک گذاشته اند و یک در اتوماتیک با کلید کارت خوان برای با کلاس شدن شعبه، همین !!

این شد یک شعبه الکترونیکی، بانک شبانه روزی، یگانه قدم استوار در خدمت به مشتری، شاهکار تکریم ارباب رجوع، شعبه ۷×۲۴ ، بانک همیشه بیدار، و هزاران هزار لغت تبلیغاتی و فریبکارانه دیگر که در بوق  توهم مرتب می دمند.

با خود می گفتم مگر استفاده از دستگاه های پیشرفته تر ATM و یا خود دریافت چقدر هزینه دارد که اینها حاضر نیستند حداقل گام های یک شعبه الکترونیک را بردارند و همیشه بانک های مسکن و تجارت را تحسین می کردم که حداقل ها را فراهم کرده اند.

اما امروز من از میدان محسنی (میرداماد)، تا میدان امام خمینی (توپخونه) به شعب مثلا شبانه روزی بانک مسکن برای پرداخت قسط بانک مراجعه کردم و بعد از مراجعه به بیش از ۵ شعبه و اتلاف بیش از ۵ ساعت از وقتم، در شعبه آخر که بیشتر شبیه سرویس بهداشتی عمومی بود و متاسفانه در کنار شعبه مرکزی این بانک نیز بود، با کاغذی کثیف و پاره ای که در گوشه ای تاریک نصب شده بود مواجه شدم که روی آن نوشته شده بود :

تا اطلاع ثانوی دستگاه های خود دریافت فقط در ساعات کاری فعال هستند.

فقط می توانم سکوت کنم همین !!

مدیریت بی برقی

تئوری های بازاریابی و فروش می گوید برای تبلیغ یک کالا، شما باید مدتی برنامه ریزی کنید، بازارسازی کنید و صبرکنید که بازار به شما پاسخ بدهد و کالای شما فروش برود، تازه آنوقت باید برای ماندگار شدن کالای خود فکر کنید و برنامه ریزی نمایید.
در ایران اما گویا این تئوری ها کاربردی ندارد. چند ماه پیش شرکتهای سازنده ژنراتور و UPS با یک فروش ثابت و با مشکلاتی مانند همه صنف خود مواجه بودند، اما به یکباره با آغاز فصل گرما و قطعی های برق در تهران -و شاید شهرستانها، خبر ندارم- فروش آنها به حدی شد که حتی مارک های غیر معتبر و ناآشنا هم دیگر در بازار یافت نمی شدند، قیمتها حتی تا بیش از دوبرابر افزایش پیدا کرد و الان باید در صف باشی تا یکی از این شرکتها به شما سرویس بدهد! تازه آنهم با هزار منت و …. کدام دانش بازاریابی است که دولت ما بکار می گیرد، خدا عالم است!
بی برقی ها باعث شده است که شرکتهای کامپیوتری به عنوان کسانی که اگر برق نباشد، هیچ کاری نمی توانند بکنند، هر یک به فکر چاره باشد، از خرید UPS گرفته تا نصب ژنراتور و یا حتی خرید نوت بوک برای برنامه نویسانشان که اگر برق رفت، دست به زیر چانه نشوند.
این راه حل ها هر چند مقطعی اما به دلیل هزینه یا برای همه شرکتها مقدور نبود-با این افزایش ناگهانی قیمتها- و یا اگر بود برای همه تجهیزات شرکت مقدور نبود، نهایتا سرورها و چند کامپیوتر حساس در تولید و پشتیبانی. بقیه قسمتها و تجهیزات حتی ملزومات خدماتی و اداری نظیر سیستمهای خنک کننده، خارج از این چرخه شدند.
مشکل دیگر آنجاست که شرکتها امیدوارند این قضیه دائمی نباشد و با آمدن فصل پاییز، چرخه به شکل طبیعی خود برگردد.
 
این شد که شرکتها به فکر راهکار های دیگری برای مدیریت درست زمان بی برقی ها برآمدند:

– مرخصی های ساعتی اجباری یا اختیاری
-تغییر ساعات کار در هفته هایی که قطع برق به اول و یا آخر وقت منتقل می شد.
-جلسات شناور داخلی به شکلی که هر وقت برق رفت، جلسه برگزار شود، جلساتی مانند جلسات طراحی، کمیته های داخلی، جلسات راهبردی و …
-تغییر ساعات نهار در زمانی که قطع برق به وسط روز منتقل می شود
– جلسات خارج از شرکت برای زمان بی برقی در محل مشتری
-انجام کارهای اداری و یا بانکی خارج از شرکت در آن زمان برای شرکت و یا پرسنل آن
-دوره های آموزشی و کلاس های توان افزایی برای پرسنل بیکار شده در زمان بی برقی
-برگزاری ساعات مطالعه فردی و یا گروهی برای آن ساعات
-…
همه اینها راهکارهای مدیریتی بود، اما پرسنل هم برای خود برنامه ریزی دیگری کردند، برگزاری جلسات گپ و گفتگو، غیبت (!) تعریف آخرین جوک های SMS و …!
اینکه کدام راه انتخاب می شود، بستگی دارد به آن شرکت، قدرت مدیر و یا کارمندان آن و دولتی و یا خصوصی بودن آن!

پی نوشت : قصد داشتم راجع به دولت دیگر هیچ ننویسم، اما مگر می گذارد! در قرارداد های نرم افزاری بندی است به نام فورس ماژور و یا شرایط غیر مترقبه اعم از سیل و زلزله و … به شوخی به دوستی گفتم در این بند باید “دولت” را نیز به عنوان یک شرط غیر مترقبه بگذاریم، که در تابستان برق می رود و در زمستان گاز، گاهی آب تهران گل آلود می شود و قطع، تامین بنزین از آن سو مشکل دارد و داستان مواد غذایی و مسکن و تورم هم که جای خود، همه این اتفاقات روی یک تولید درست نرم افزار و آمادگی شرکت وشرایط روحی تیم تولید آن تاثیر می گذارد، گفتن ندارد، خودتان بهتر می دانید!

منبع : دوست خوبم رادمان

تحول اقتصادی ؟؟!!!

همه گفته‏اند و می دانیم که در فرآیند هدفمند کردن پرداخت یارانه ها، اولین و شاید مهمترین گام اجرایی، شناسایی و احصاء گروه های هدف می باشد. در راستای نیل به این مهم، مرکز آمار ایران به صورت فوریتی طرحی را تدوین نموده تحت عنوان«طرح جمع آوری اطلاعات اقتصادی خانوارهای کشور» که براساس آن قرار است از نیمه دوم مرداد ماه سالجاری، مردم طی یک فراخوان عمومی و کاملا داوطلبانه این فرم ها را تکمیل و به مراکز از قبل تعریف شده تحویل نمایند.

اما آیا به واقع چنین هدفی در پس پرده وجود دارد ؟ و یا داستان چیز دیگری است !!
برای شفاف شدن این موضوع بیاییم این فرم را بعنوان یک فرم اقتصادی مورد بررسی قرار دهیم‌:

بررسی شواهد و مطالعه اقلام فرم پرسشنامه اطلاعات افراد خانوار، مواردی از ابهامات و اشکالات را آشکار می‏سازد که بشرح ذیل خلاصه می گردد:

۱. طرح جمع آوری اطلاعات اقتصادی خانوار، قطعا یک طرح کلی بوده و پروژه جمع آوری پرسشنامه افراد خانوار اولین گام این طرح می باشد. سوال اینجاست که پروژه و گام های اجرایی تعریف شده در این طرح کدام ها هستند؟ بعبارتی طرح ریزی جمع آوری اطلاعات اقتصادی خانوارها به چه صورت است؟ با توجه به اینکه تدوین و اجرای چنین طرح پایه ای، اولین تجربه کشور و مرکز آمار می باشد، پشتوانه علمی(تئوریک آمارو اقتصاد) و تجربی(استاندارد بودن طرح و پرسشنامه، مطابق تجربیات بین المللی) آن کجا و چگونه است؟

۲. عنوان طرح، حاکی از اطلاعات” اقتصادی” افراد می باشد، حال آنکه در پرسشنامه چیزی جز وضعیت شغلی، درآمد و دارایی های افراد مطرح نشده و اطلاعاتی نظیر کم و کیف مخارج خانوار و … مورد نظر قرار نگرفته است. چنانچه هدف طرح تنها احصای وضعیت درآمدی افراد می باشد، لزومی به طرح عنوان”اقتصادی” نبوده و اگر غیر از این باشد، جایگاه اطلاعات هزینه ای در کجا منظور شده است.

۳. برای اجرای چنین طرح مهم ملی، روایی و پایایی پرسشنامه و اطلاعات کجا پیش آزمون(پرتست) شده و آیا می توان با درصد خطای از پیش برآورد شده به نتایج این طرح اعتماد نمود؟

۴. مسئولین محترم اجرای طرح از قبل اذعان داشته اند که مستندات و بانک های اطلاعاتی برای”راستی آزمایی” (یا دروغ سنجی)، وجود دارند. اصولا چه مستنداتی برای چک نمودن درآمد شغل های آزاد رسمی و غیر رسمی، قانونی و غیر قانونی وجود دارد. تکلیف آنهایی که هم پزشک متخصص و هم استاد دانشگاه هستند چطور؟ آنهایی که کارمند دولتی بوده و در بخش خصوصی هم فعالیت میکنند و عضو هیات علمی نیمه وقت و…. هستند کجا و چگونه رصد می شوند؟ چه مکانیزمی برای بررسی صحت و سقم ارزش بازاری املاک و مستغلات و یا ارزش خودرو وجود دارد؟ اگر افراد از شبکه های غیر رسمی(که چه بسیارند آنهایی که دستشان به خوان گسترده تسهیلات ارزان قیمت نرسیده) وامی دریافت کرده باشند، کجا و چگونه احصا و ارزیابی می شوند؟ آیا بهتر نیست برای جلوگیری از ارایه اطلاعات نادرست ، دقیقا مشخص شود و به اطلاع عموم برسد که نمونه اجرایی مستندات “راستی آزما” کدامند؟ آیا اقلام اطلاعاتی و موارد موصوف نیاز به بازنگری ندارند؟

۵. اطلاعات مورد درخواست ایستا بوده و ماهیت پویا ندارند. به این مفهوم که نگاه به مجموعه درآمد و دارایی ها تنها نگاه به سه ماه اخیر تاکنون می باشد. تکلیف آنهایی که بلافاصله بعد از ارسال و تایید پرسشنامه، تسهیلاتی دریافت مینمایند، اتومبیلی خریداری می کنند، تصمیم میگیرند که بازپرداخت وام های دریافتی را انجام ندهند، و … چگونه خواهد بود؟

۶. از آنجا که مشارکت در تکمیل و تحویل پرسشنامه امری داوطلبانه و ذکر اطلاعات بصورت خود اظهاری می باشد، برآورد اولیه از حضور خانوارها چقدر است؟ پیش بینی طرح نقدی نمودن یارانه ها، پرداخت یارانه به هفت دهک پایین درآمدی یعنی حدود ۴۹ میلیون نفر است. اگر پرسشنامه های تحویلی به رقم مطلوب نرسد، تکلیف پرداخت نقدی به مجموعه هدفگذاری شده چه می شود؟ آنهایی که به هر دلیل از فراخوان طرح مرکز آمار باز می مانند، چه می شود؟

موارد مشروح فوق تنها گوشه ای از ابهامات بوده و قطعا همه عزیزان می توانند به سایر موارد و مشکلات نیز اشاره نمایند. اما آنچه از اجرای چنین طرح حساس ملی( که حتی می تواند تبعات فراملی نیز داشته باشد) استنباط می گردد، به قرار زیر است که امیدوارم مورد توجه مسئولان محترم قرار گیرد:

۱. تدوین و اجرای عجولانه طرح جمع آوری اطلاعات، نتنها مارا به هدف مطلوب نرسانده، بلکه در عمل ضعف یا نادرستی اطلاعات خصوصا بعنوان معیار توزیع مجدد درآمد، می تواند زیان های جبران ناپذیری در ابعاد خرد و کلان اقتصادی وارد نماید.

۲. یکی از اصول لاینفک هدفمند کردن یارانه ها، مدیریت و صرفه جویی هزینه اجرای آن می باشد. پیش بینی شده که اجرای طرح پرسشنامه، حدود ۳۰۰ میلیارد ریال هزینه داشته باشد. آیا نمی بایست در همین آغازین گام با صرف اعتبار مصوب، بیشترین بهره را از آن برد؟ اگر طرح و پروژه بدلایل موصوف از اعتبار لازم برخوردار نباشد، آیا در تناقض با اصول حاکم نیست؟

کارمندی گوگل از سر بیکاری

رفیقی دارم که بازنشسته BBC است، ساکن یکی از شهرهای انگلستان. با اینکه سن بالایی دارد (۷۰ سال)، اما عاشق تکنولوژی روز، به خصوص «کامپیوتر» است.
طبیعتاً روزها هیچ کاری ندارد که انجام دهد جز اینکه پشت کامپیوترش که شبیه ابررایانه(!) است بنشیند و با خطوطی با سرعت ۲ مگابیت بر ثانیه در دنیای دیگری سیر کند!
اگر من را آنلاین گیر بیاورد که خوب، دو سه ساعتی وقتش را پر می‌کنم! اما مواقعی که آنلاین نیستم، می‌رود سراغ Google Groups به ویژه گروه‌های مربوط به کمک درباره مشکلات کار با بخش‌های مختلف گوگل، مثل Help Groups.
در این گروه‌ها شما مشکلاتتان را در مورد بخش‌های گوگل می‌پرسید و اگر کاربری دانست که راهنمایی می‌کند، وگرنه برخی مسؤولین مربوطه شما را راهنمایی خواهند کرد.
مثلاً من در گروه Gmail پرسیده بودم که آیا راهی وجود دارد که دکمه  را برای راست به چپ نویسی به ادیتور جی‌میل اضافه کرد یا خیر؟ که اتفاقاً همین رفیق جواب داده بود و از همانجا رفاقت ما شروع شد.
خلاصه، تنها کاری که این رفیق ما انجام می‌دهد به گفته خودش این است که از روی بیکاری سری به سؤالات می‌زند، متن سؤال را می‌خواند و در گوگل جواب آن را جستجو می‌کند، اگر چیزی یافت، همانجا ارسال می‌کند! همین!
آنقدر سریع به سؤالات جواب می‌داده که وقتی مسؤولین به هر سؤالی مراجعه می‌کرده‌اند، می‌دیدند این رفیق ما زودتر جواب آن کاربر را داده!
این روند ادامه پیدا کرده تا اینکه دیروز یک ایمیل از طرف او دریافت کردم که بخشی از آن به این صورت بود:Hi Dear Sadegh, I am doing fine and Google have just made me into a sort of SuperHero regarding Gmail. Evidently they liked my answers in solving problems and if I can I’ll send you a copy of what I got from them


در ابتدای نامه‌ای که کارمند گوگل برای او ارسال کرده، آمده:


I was looking through the Google Mail Help Group and noticed that you have
been very active. We here at Google Mail would like you to know that we
appreciate all the great advice you’ve been giving our users
و در ادامه، فعلاً دسترسیش به امکانات بیشتری را فراهم کرده‌اند، ضمن اینکه یک ایمیل مستقیم برای ارتباط لحظه‌ای با کارمند مربوطه به او داده‌اند.
خودش مطمئن است به زودی او هم کارمند دورادور گوگل خواهد شد و یک نامه از طرف دفتر گوگل در انگلیس دریافت خواهد کرد! 🙂

این جریان برایم جالب بود!
من هم برایش همان جمله‌ای که همیشه می‌گویم را نوشتم:
کسی که از یک «کمک» بیشترین سود را می‌برد، «کمک‌کننده» است.
(پیرمردهای ما تعداد کلاغ‌های پارک‌ها را می‌شمارند و این‌ها…!)

مخابرات در جهل یا سیاست

مدتی است زمزمه ها و نکات ریز و درشتی در خصوص به اصطلاح نرم افزار ارسال SMS شرکت عریض و طویل مخابرات می شنوم و این امر باعث شد تا برای عقب نموندن از قافله لنگ تحولات آی تی کشوری اقدام به دانلود و تست این محصول بکنم.

در درجه اول بپردازیم به ریشه های این اقدام بدیع و نقد آن ، تصور می کنم زیباترین روش استفاده از متد گرگ در پوست گوسفند (Trojan) برای این نقد است :

مزایا ، ظواهر و یا همان پوست گوسفند :

– افزایش نرخ تعرفه SMS لاتین و کاهش متقابل نوع فارسی آن در جهت کمک به حفظ رسم الخط زیبای فارسی.

– اقدامی موثر در راستای مقابله با تهدید جدی رواج زبان انگلیسی بعنوان زیان محاوره ای نوشتاری جامعه به خصوص قشر جوان.

– حفظ جایگاه زبان فارسی در فناوری های نوین.

– فراهم نمودن امکان استفاده از سرویس SMS برای هم وطن هایی که آشنایی با حروف لاتین را ندارند.

– و ….

نواقص، فریب ها و یا همان گرگ درون پوست :

– عدم همخوانی با صفحه کلید‌ها
از اشکالات اساسی نرم‌افزار پیامک فارسی همخوانی نداشتن حروف با صفحه کلید اکثر گوشی‌های تلفن همراه است. در این نرم‌افزار کاربر گوشی تلفن همراه باید با عادت و کار مداوم بتواند حروف فارسی را به روی کیبورد گوشی تلفن همراه خود تطبیق دهد.

۲- عدم اجرای نرم‌افزار در سیستم عامل گوشی‌ها
یکی دیگر از اشکالات دیگر این نرم‌افزار پیاده نشدن نرم‌افزار بر روی گزینه ارسال پیام کوتاه در گوشی‌ها است. کاربر برای استفاده از این نرم‌افزار باید به دنبال آن در فایل‌های دیگر چون بازی و اینستال بگردد.
این نرم‌افزار در فایل ارسال پیامک نصب نشده است.

۳- عدم ارسال گروهی پیامک
از ایرادات اساسی دیگر این نرم‌افزار عدم ارتباط با دفترچه تلفن گوشی تلفن همراه است. در این نرم‌افزار کاربر نمی‌تواند به دفترچه تلفن همراه رجوع و شماره مشخص را انتخاب کند. کاربر باید دارای حافظه قوی برایر حفظ شماره‌های موردنظر خود باشد!

۴- ضعف در ویرایش متن
کاربر تلفن همراه با استفاده از این نرم‌افزار نمی‌تواند به راحتی جمله پیش فرض را اصلاح و یا پاک کند.
کاربر حتما باید دکمه گزینه را فعال و سپس گزینه پاک کردن را انتخاب و دوباره به صفحه تایپ وارد شود.

۵- سیم‌کارت‌های ۰۹۱۹ در کما هستند
متاسفانه یکی دیگر از بزرگ‌ترین ضعف‌های نرم‌افزار پیامک فارسی عدم کاربرد آن برای سیم‌کارت‌های اعتباری دولتی است که با توجه به وجود ۱۱ میلیون مشترک تلفن همراه این مورد از ایراداتی است که نمی‌توان از آن چشم‌پوشی کرد. در ضمن این نرم‌افزار تنها برای سیم‌کارت‌های دولتی است و فشرده‌سازی برای سیم‌کارت‌های تالیا و ایرانسل اجرایی نخواهد بود.

۶- عدم تست بر روی تمامی گوشی‌ها
این نرم‌افزار هنوز بر روی تمامی گوشی‌ها تست نشده و برخی از دارندگان گوشی تلفن همراه از عدم همخوانی نرم‌افزار با گوشی‌های خود دارند. افرادی که گوشی‌های ساخت ۸۲ به قبل را در اختیار دارند در سردرگمی به سر می‌برند.

۷- عدم دسترسی به امکانات مولتی مدیا
نرم افزار پیامک فارسی متاسفانه با وجود وقفه چندین ماهه به صورت آزمایشی ارائه شده است و فاقد امکانات معمولی چون مولتی‌مدیا و استفاده از امکانات دیگر چون شکلک در پیام کوتاه است.

۸- الزام نصب نرم‌افزار توسط ارسال‌کننده و گیرنده پیامک
مشترکان تلفن همراه برای ارسال و دریافت پیامک فارسی باید دو طرف اقدام به نصب این نرم‌افزار کنند.

۹- نداشتن سیستم اطلاع از دریافت پیامک
از ایرادات این نرم‌افزار نداشتن سیستم اطلاع از دریافت پیامک از سوی گیرنده و یا دلیوری است.

۱۰- عدم اطلاع‌رسانی صحیح برای نرم‌‌افزار
متاسفانه هیچ‌گونه اطلاع‌رسانی شفاف و کاملی از این نرم‌افزار از سوی پیمانکار و کارفرما (mci) نشده است. در حالی که مشترکان می‌توانند از طریق بلوتوث این فایل را دریافت کنند و نیازی به اینترنت نیست، متاسفانه اطلاع‌رسانی در این باره صورت نگرفته است.

و علاوه بر نواقص فوق آنچه باعث تشبیه این طرح به گرگ درون پوست شده این است که با اجرائی شدن این طرح زیبا و دهان پر کن عملا امکانات بسیار زیادی هم برای مخابرات مهربان ایجاد می شود:

– ۱ ماه SMS گران برای تمام کاربران ایرانی و میلیارها سود پیش بینی نشده و قابل هزینه در هر جایی از تاریخ افزایش تعرفه های SMS تا عرضه نرم افزار

– ماهیگیری از آب گل آلود تاریخ افزایش تعرفه تا راه اندازی سامانه تفکیک هزینه اشکال SMS و بعد هم نواقص قطعی سیستم، در جهت پر کردن جیب دولت.

– دو نرخی کردن SMS ، آن هم به معنای واقعی افزایش هزینه با توجه به مشکلات تعمدی موجود در نرم افزار

– امکان ذخیره سازی ، مانیتورینگ و ره گیری بسیار ساده تر از پیش SMS ها

– امکان بهره برداری های اطلاعاتی و امنیتی در ورژن های آینده نرم افزار

– فیلترینگ بسیار سهل و آسان SMS ها

و بطور کل ، تمامی بهره هایی را که می توان از یک Trojan برد.

راه کارها و روش های عاقلانه :

تصور نمی کنید با کمی دور اندیشی می توانستیم بجای افزایش ناگهانی تعرفه موبایل و تقویت قاچاق این کالا در تصمیمات شتابزده و یا تعریف راهکارهای من درآوردی برای ثبت IMEI و … با اعمال قانون، شرکت های وارد کننده را تشویق به پشتیبانی از SMS فارسی جهت استفاده از نرخ تعرفه گمرکی پایین تر نمود و به این ترتیب با یک تیر دو نشان زد؟

آیا بهتر نبود اگر واقعا به دنبال اهداف ذکر شده در این طرح بودیم ، با شرکتی مثل Nokia و یا Sonyericsson که عمده سهم بازار تلفن همراه در ایران را در دست دارند، قراردادی برای تولید و نصب چنین نرم افزاری بسته می شد تا علاوه بر اطمینان از عملکرد بی نقص نرم افزار بر روی این گوشی ها، این موضوع را به یک عامل رقابتی در بین تولید کننده های تبدیل می نمودیم و با استفاده از این سیاست ضمن فراگیر نمودن این سیستم ، ناخودآگاه مردم را بسوی این مزیت رقابتی سوق می دادیم ؟

با این اوصاف آنچه که در این برهه مشخص و چون روز روشن است ، محکومیت این طرح به شکست و قرار گرفتن در لیست سیاه پروژه های دولتی ایران است.

دانای کل

برخی مواقع ما نرم افزاری ها از یک مفهوم به اندازه مقدمه آن می دانیم، اما آن را دوای همه دردها و کلید همه قفل ها می نامیم! به واژه هایی نظیر ERP، CRM ، اتوماسیون اداری، Datawarehouse، J2EE ، معماری سازمانی، پایگاه اطلاعاتی، UML، RUP، Oracle، web application، .NET، Ajax و … دقت کنید، باور کنید خیلی از ماها از یکی از این مفاهیمی که گفتم، صرفا در همان حد چند جمله ای که از دوستی شنیده ایم و یا در وبسایتی و یا وبلاگی خوانده ایم، می دانیم اما در هر سوال و تقاضای مشتری، فورا آن را به عنوان راه حل مشکلش بیان می کنیم و چنان بادی به غبغب می اندازیم از اینکه می دانیم کس دیگری آنچیزی را که گفتیم نمی داند! اقیانوسی هستیم به عمق یک سانتیمتر، یا بدتر، برخی مواقع برکه ای هستیم با عمق یک میلیمتر… چقدر مهندسیم ما ….!

اما یادمان باشد که گاهی به پست برخی خواهیم خورد که اقیانوسی هستند به عمق یک اقیانوس و آن زمان شما ، هرکدام از این کلامات زیبایی را که پراندید از آبروی حرفه ای و علمی خود هزینه کرده اید.

بیاییم الکی حرف نزنیم.

پیشتازان عرصه ی فناوری اطلاعات کشور

چندی پیش به پیشنهاد رئیس شعبه بانکم و پس از بیانات ارزشمند ایشان در خصوص مزایا و محاسن سیستم های بانکداری الکترونیک که به واقع پربارترین سخنرانی از نظر اشتباهات تلفظی و دانشی بود که تا بحال شنیده بودم ، در پای فرم کثیف و کپی شده ی ( سیستم Paperless بانکی ) سامانه حساب های متمرکز بانک را امضا کردم

در این سیستم کلیه حساب های شما از هر نوع و هر شعبه ای بر روی یک کارت اعتباری (همون کارت نقدی رو بهش میگن اعتباری) متمرکز خواهند شد و شما از فقط از طریق همین کارت می توانید به آسانی به کلیه حساب های خود دسترسی داشته باشید و حتی وجه را بین حساب های خود منتقل کنید. بعنوان مثال روز پنجشنبه متوجه می شوید شنبه صبح چک دارید اما حساب جاری شما پول ندارد، به راحتی از طریق ATM های همیشه آنلاین بانک متبوع می توانید وجه مورد نظر را از حساب سپرده خود به جاری انتقال دهید و دردسر های سابق را نکشید.

در حال حاضر بانک های کشور بعنوان پیشتازان عرصه ی ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات در کشور هستند و همواره شاهد فروش فخر از جانب بانک ها به دیگر نهاد های دولتی هستیم که من آنم که رستم بود پهلوان.

حال اجازه دهید صرفا به نقد یک مشکل از این سیستم پیشتاز آن هم صرفا از دیدگاه یک مشتری و نه یک متخصص بپردازیم.

امروز برای دریافت وجه نقد مطابق معمول پس مراجعه به کلیه ATM های این کره خاکی به امید پیدا کردن یک عابربانک متصل به شبکه یا فعال، سرانجام  در سراب ناشی از حرارت آفتاب سوزان تصویری مبهم از یک ATM فعال را دیدم، هر چه نیرو در توان داشتم در پاهای خود جمع کردم و به زحمت خود را به آن رساندم.

وای خدایا !! این ATM کار می کند !!!!

کارت بی اعتباری خود را از جیبم در آوردم و به سمت Card Reader دستگاه بردم شعاع نور خورشید منعکس شده در کارت چشمم را زد، به کارم ادامه دادم :

لطفا رمز خود را وارد نمایید :

رمز را زدم ….

به دلایل امنیتی کارت شما ضبط میشود …

به داخل بانک رفتم مقداری از صف شیر ، پمپ بنزین ، پودر ماشین لباس شویی و سهام عدالت به علت تکمیل گنجایش خیابان های شهر از اصناف اطراف به داخل بانک سرایت کرده بود، به زحمت خود را به متصدی باجه رساندم و موضوع را مطرح کردم ، ایشان با گشاده رویی پاسخ دادند شما که بلد نیستید از کارت استفاده کنید برای چه می گیرید !!

کارت را از پشت دستگاه ATM که مامن چندین عنکبوت بی خانمان بود به من تحویل دادند و گفتند برو، عرض کردم تکلیف چیست ؟ فرمودند ۱ هفته دیگر بیایید کارت جدید بگیرید تا از این به بعد رمزتان یادتان بماند.

دیگه کاسه صبرم لبریز شد و پس انجام یک فرایند کامل شستشو به سراغ رئیس شعبه رفتم و ایشان توضیح دادند که چندی پیش بانک در راستای صرفه جویی اقتصادی از یک رانتخوار معتبر تعداد زیادی کارت مگنت خرید کرده اند و حال که شخصی سازی شده و به دست مشتری رسیده متوجه شده اند به شدت مشکل دارد و تصمیم به جمع آوری گرفته اند اما اطلاع رسانی نکرده اند، چون میدانند بالاخره کارت خراب میشود و خود طرف به شعبه مراجعه میکند.

و در نهایت با توجه به سرعت عمل ، سیستم های مکانیزاسیون متمرکز و مشتری مداری حاکم در بانک ها قرار شد تا طی یک هفته آینده کارت بنده را اعطا فرمایند.

و در این مدت بنده نه فقط با مراجعه به شعب صاحب حساب به روش ماقبل سنتی میتوانم امور بانکی را انجام دهم.

سوال اینجاست که واقعا این سوالات در ذهن مدیران بانکی شکل میگیرد یا نه ؟

  • دستگاه های عابر بانک چرا سامانه مانیتورینگ و رفع نقص ندارند
  • زیرساخت ارتباطی ATM ها چرا اینقدر ناپایدار است که بعد از تعطیلی شعب به ندرت میتوان عابربانک متصل پیدا کرد ؟
  • چرا فرایند شخصی سازی کارت ها به شعب منتقل نمیشود تا یک هفته برای صدور و ارسال کارت منتظر نباشیم ؟
  • چرا پس از تعریف حساب متمرکز، دسترسی غیرکارتی به حساب را در شعب دیگر کماکان محدود کردید، معنی حساب متمرکز پس چیست ؟

به همین سادگی !

وظایف و ویژگی های یک مشاور ICT

چند وقت پیش برای انجام خدمات مشاوره با یک شرکت به توافق رسیده بودیم و در یک جلسه قرار شد که پیش نویس قرارداد تنظیم و نهایتا به تایید طرفین برسد. کارفرما از من خواست تا چنانچه شرایطی باید در قرارداد جزء وظایف و تعهدات طرفین ثبت شود بیان کنم، من هم هر چیزی که لازم بود گفتم. درنهایت به وی گفتم خوب شما هم هر چیزی که لازم است را اضافه کنید. بندی به تعهدات مشاور اضافه کرد با این مضمون که کلیه سورس کد ها و برنامه هایی که توسط مشاور تهیه می شود متعلق به پیمانکار است! تعجب کردم! گفتم: جزء تعهدات مشاور تولید کد و برنامه نویسی نیست. بلکه یک مشاور بر اساس نیاز کارفرما، بحثی را بررسی و به صورت شفاهی و یا کتبی اعلام نظر می کند. بهتر است به جای این بند بندی قید شود که کلیه گزارشات و بررسی های صورت گرفته توسط مشاور متعلق به پیمانکار است. خلاصه بحث مفصلی کردیم و در نهایت هم (مثل همه پروژه ها) نظر کارفرما تحمیل شد و این بند اضافه گردید. امروز که به انتهای قرارداد نزدیک می شویم حتی یک خط هم برنامه ننوشته ایم اما بیش از ۴۰۰ صفحه گزارش فنی تولید شده است!
برای تبیین وظایف مشاور، در نماتن (نظام مهندسی و استاندارد های تولید و توسعه نرم افزار) چند مورد از وظائف مشاور بیان شده است که بد ندیدم برای شفاف کردن وظائف و مشخصات مشاور مختصرا آنها را اینجا در اختیار علاقه مندان قراردهم.

برخی مشخصات برجسته یک مشاور عبارت است از:

•صلاحیت حرفه‌ای
•قابلیت مدیریتی
•در دسترس داشتن منابع
•بیطرفی
•عادلانه بودن ساختار حق الزحمه
•امانت حرفه‌ای
•پیروی از اصول تضمین کیفیت

مشاوری با این مشخصات در رابطه با پروژه های نرم افزاری، وظایفی حرفه یی نیز به عهده دارد به شرح زیر:

۱- بررسی امکان پذیری سیستم
چنانچه یک مشاور، صرفا برای یک طرح یا پروژه خاص مورد مشاوره قرار گیرد، مهمترین وظیفه مشاور، بررسی عملی بودن آن طرح یا پروژه در محیط کارفرما می باشد. بدین معنی که ابتدا طرح یا پروژه مورد بررسی واقع شده و با ذکر دلایل کارشناسی و منطقی، امکان و چگونگی انجام آن بیان می گردد. در حالت هایی که انجام طرح یا پروژه مورد مشاوره امکانپذیر نباشد، مشاور با ذکر دلایل غیرعملی بودن آن، به ذکر راه حل های مناسب برای انجام آن مبادرت خواهد ورزید.

۲- طبقه بندی کار
با توجه به اینکه نحوه برخورد با کارهای نرم افزاری در اندازه ها و طبقه بندی های مختلف می‌تواند متفاوت باشد، از جمله وظایف مشاور، تعیین اندازه کار جهت تخمین زمان و هزینه آن می باشد. همچنین طبقه بندی آن از این نظر که در کدام دسته از کارهای نرم افزاری قرار می‌گیرد و همچنین تعیین حساسیت آن از اهمیت به سزایی برخوردار است. این طبقه بندی ها باعث می گردد که تخصص ها و تجارب مورد نیاز، مدت زمان انجام و هزینه انجام پروژه قابل پیش بینی باشد. پیش بینی های انجام شده توسط مشاور باعث جلوگیری از سردرگمی کارفرما در مورد پیشنهادها خارج از نرم نیز خواهد شد.

۳- تهیه درخواست برای ارائه پیشنهاد (RFP)
چنانچه طرح یا پروژه مورد مشاوره، مورد تایید مشاور قرار گیرد، قدم بعدی کار در صورت نیاز، تهیه درخواست برای ارائه پیشنهاد (RFP) برای آن طرح یا پروژه، به منظور برگزاری مسابقه جهت انتخاب پیمانکار می باشد.


۴- انتخاب ناظر پروژه
چنانچه کارفرما و مشاور درنحوه انجام یک پروژه نرم افزاری به اتفاق نظر دست یابند، یکی دیگر از وظایف مهم مشاور، کمک به کارفرما در انتخاب تیم ناظر برای انجام صحیح آن پروژه می‌باشد.

۵- انتخاب پیمانکار
چنانچه برای یک طرح یا پروژه نرم افزاری، مسابقه ای برای انتخاب پیمانکار اصلح برگزار شود، در تمامی مراحل برگزاری مسابقه اعم از بررسی پیشنهادها (Proposal) و انتخاب برنده مسابقه، مشاور نقشی تعیین کننده خواهد داشت.

شروعی دیر هنگام

به نام آنکه هرچه دارم از اوست.

زودتر از این باید شروع به نوشتن و ایجاد چیزی شبیه وبلاگ می کردم ، یعنی خیلی قبل تر از اینکه خودمون رو متولی هدایت شهروند به سوی دنیای الکترونیک بدونیم و در بوق شهر و شهروند الکترونیک بلند بدمیم، باید خودمون حضوری پررنگ در این عرصه داشته باشیم و بشیم مصداقی برای شعارهای خود !!

حالا ما گام اول رو برداشتیم و امید داریم که خداوند و شماهمراهان عزیز در گام های بعدی یاورمون باشه .

با توکل بر حضرت دوست.