خدمات الکترونیک بانک ها، شعار بدون تخصص

yousefi

۱۳۸۷-۰۵-۰۳

مقالات

No Comment

همیشه وقتی به ناچار به شعب باصطلاح الکترونیک بانک ها مراجعه می کردم، همیشه احساس می کردم داره به شعورم توهین میشه، ٢ یا ٣ دستگاه ATM در یک اتاق کوچک گذاشته اند و یک در اتوماتیک با کلید کارت خوان برای با کلاس شدن شعبه، همین !!

این شد یک شعبه الکترونیکی، بانک شبانه روزی، یگانه قدم استوار در خدمت به مشتری، شاهکار تکریم ارباب رجوع، شعبه ۷×۲۴ ، بانک همیشه بیدار، و هزاران هزار لغت تبلیغاتی و فریبکارانه دیگر که در بوق  توهم مرتب می دمند.

با خود می گفتم مگر استفاده از دستگاه های پیشرفته تر ATM و یا خود دریافت چقدر هزینه دارد که اینها حاضر نیستند حداقل گام های یک شعبه الکترونیک را بردارند و همیشه بانک های مسکن و تجارت را تحسین می کردم که حداقل ها را فراهم کرده اند.

اما امروز من از میدان محسنی (میرداماد)، تا میدان امام خمینی (توپخونه) به شعب مثلا شبانه روزی بانک مسکن برای پرداخت قسط بانک مراجعه کردم و بعد از مراجعه به بیش از ۵ شعبه و اتلاف بیش از ۵ ساعت از وقتم، در شعبه آخر که بیشتر شبیه سرویس بهداشتی عمومی بود و متاسفانه در کنار شعبه مرکزی این بانک نیز بود، با کاغذی کثیف و پاره ای که در گوشه ای تاریک نصب شده بود مواجه شدم که روی آن نوشته شده بود :

تا اطلاع ثانوی دستگاه های خود دریافت فقط در ساعات کاری فعال هستند.

فقط می توانم سکوت کنم همین !!

Related Posts

رقابت و ثبات درصنعت پرداخت الکترونیک/ نظام پرداخت در مثلث بازار ، بانک و مشتری

yousefi

۱۳۹۳-۰۳-۱۶

مقالات

No Comment

با توجه به سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی که در توسعه ابزارها و زیرساخت‌های مورد نیاز تجارت‌الکترونیکی برای رسیدن به E-Banking شده‌است؛ کشور و نظام بانکی‌مان به دستاوردهای خوبی در این عرصه رسیده‌است ولی متاسفانه توسعه و سرمایه‌گذاری‌ها به واسطه تحریم‌ها و شرایط ناخواسته‌ای که طی چند سال اخیر شاهد آن بوده‌ایم روند خوبی را تجربه نکرده‌است. با […]

Read More

همبانک همراه اول، یک فرصت یا تهدید ؟؟

چندی پیش خبر راه اندازی سرویس USSD همراه اول برای امور بانکی در قالب سرویس همبانک برروی خروجی خبرگذاری ها قرار گرفت، که نشان از کوتاه آمدن همراه اول از سیاست های بسته خود در حوزه خدمات پرداخت داشته و کمی ما را به آینده توسعه زیرساخت پرداخت و بانکداری همراه امیدوار کرد. اکنون بعد […]

Read More

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *




ارسال